返金ポリシー
返品・返金ポリシー（Return & Refund Policy）
当ストアで取り扱う精油は危険物（Dangerous Goods）に該当するため、 輸送規定上、返品（返送）および交換の対応は一切お受けできません。 ご注文前に商品情報を十分ご確認いただきますようお願い申し上げます。
ただし、以下の場合には 返金にて対応 いたします。
■ 商品に不具合があった場合（全額返金）
以下のような不具合が確認された場合、商品代金を全額返金 いたします。
- 破損、漏れ、汚損などの輸送時のトラブル
- 誤った商品が届いた場合
- 異常な臭気・品質異常など、明確な欠陥が認められる場合
不具合が確認できる写真・動画のご提供をお願いすることがあります。
■ 返金申請の期限
商品受け取り後30日以内 にご連絡ください。
30日を超過した申請については対応いたしかねますのでご了承ください。
■ 交換対応について
精油は危険物に該当し、さらに当ストアは 海外発送 のため、物流上の制約により 商品交換には対応しておりません。
不具合がある場合は返金での対応となります。
■ 一部商品が欠品の場合
ご注文後に一部商品が欠品となった場合は、該当商品のみキャンセル・返金対応いたします。残りの商品は通常通り発送いたします。返金は、ご注文時のお支払い方法（クレジットカードまたはPayPal）へ自動的に処理されます。
また、欠品により注文の総重量が変わり送料区分が下がる場合（例：3.1kg以上→3kg以下）は、送料の差額（¥11,000）も併せて返金いたします。
■ 返金方法
返金は、ご購入時と同じ決済方法 にて処理いたします。
決済会社により返金の反映まで数日〜数週間かかる場合があります。
■ お問い合わせ窓口
返金申請・不具合報告は、下記の連絡先にご注文番号とともにご連絡ください。
Email: info@jkplanning.net